世界上伟大的销售员之一乔·吉拉德曾说：“当我被拒绝7次以后，我会开始想：‘或许他不打算要买。’但我还要再试3次。”即便是伟大的销售员，也绝少有Di一次就能成功的。由此可见，销售是从拒绝开始的。不怕拒绝，调整好心态，再施加一些销售技巧，才能够把拒绝变为订单，才能够磨练出出色的销售员。本书从如何克服被拒绝的恐惧感出发，教授销售员化解客户拒绝的方法和技巧，帮助销售员提高销售能力。
