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导游激励机制设计

导游作为旅游服务的直接提供者,是连接游客与旅行社之间的桥梁,也是整个旅游活动的轴心,其服务质量直接影响游客感知的满意度。因此设计有效的激励机制充分激励导游的工作积极性,以此提高服务质量是旅行社面临的现实问题。《导游激励机制设计》主要利用委托代理理论,综合服务外包、声誉等相关理论知识,从静态和动态契约、非对称信息、资产专用性等方面研究导游的激励机制,并从旅行社、导游、游客和政府等多个角度分析提高旅游服务质量的策略。  《导游激励机制设计》适合研究激励机制的科研人员参考阅读,也可为旅游业的管理者提供建议参考。
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